Política de Privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Casa Lucia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Casa Lucia utiliza Shopify para operar, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y forma de pago.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones contigo, incluyendo la información que incluyas cuando nos envíes consultas de soporte al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
Automáticamente mediante los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestro sitio web, y a través de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología y servicios que procesen tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios

Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios, envíos, facilitar reseñas y ofrecerte una experiencia personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

Marketing y Publicidad

Usamos tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios relevantes, incluso basados en tus interacciones anteriores con los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude

Usamos tu información para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura, detectar actividad fraudulenta o malintencionada y proteger nuestros Servicios. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con nadie.

Comunicación Contigo

Usamos tu información para ofrecer soporte al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos Legales

Usamos tu información para cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y publicidad personalizada.
Cuando tú lo solicites o consientas expresamente, por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con transacciones comerciales como fusiones, quiebras o por obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso para mejorar los Servicios. Shopify puede procesar información en países distintos al tuyo. Shopify también utiliza datos para funciones avanzadas que ayudan a mejorar tu experiencia y el crecimiento del negocio.

Para conocer cómo Shopify usa tu información personal, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la privacidad ni seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Información

Aunque implementamos medidas de seguridad, no podemos garantizar seguridad absoluta. La retención de tu información depende de factores como el mantenimiento de tu cuenta, cumplimiento legal, resolución de disputas y otros.

Tus Derechos y Elecciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal.
Solicitar su eliminación.
Solicitar correcciones.
Recibir una copia de tus datos (portabilidad).
Gestionar tus preferencias de comunicación.

Residentes del Reino Unido y el EEE pueden tener derechos adicionales como oponerse al procesamiento o retirar su consentimiento.

Podrás ejercer estos derechos mediante los puntos de contacto indicados al final de esta Política.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, puedes contactarnos. Dependiendo de tu ubicación, también podrás presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar o procesar tu información personal fuera de tu país. Para transferencias desde el EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a:

info@casalucia-sevilla.com

Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.